Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales en Colombia (Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes), Clean Nails informa que los datos personales recolectados a través de nuestra página web, redes sociales, canales de atención y/o procesos de compra serán tratados conforme a las siguientes políticas:

1. Datos que recolectamos

Recopilamos la siguiente información de nuestros clientes:

  • Nombre completo

  • Número de celular

  • Dirección de entrega

  • Correo electrónico

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son utilizados con los siguientes fines:

  • Procesar, confirmar y despachar pedidos.

  • Contactar al cliente para coordinar entrega o resolver novedades.

  • Cumplir con obligaciones legales y comerciales.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido y promociones de la marca.

3. Derechos del titular de la información

Los clientes tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

4. Medidas de seguridad

Clean Nails adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información de nuestros clientes y evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

5. Contacto para ejercer derechos

Para consultas, quejas o reclamos relacionados con el manejo de datos personales, el titular puede comunicarse a:

  • Correo electrónico: cleannailstore@gmail.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos por Clean Nails a través de su página web, redes sociales y demás canales de venta autorizados.

2. Productos

Clean Nails comercializa principalmente productos cosmeticos. Las imágenes y descripciones de los productos son de carácter ilustrativo, aunque buscamos que representen fielmente los artículos ofrecidos.

3. Métodos de pago

Aceptamos las siguientes modalidades:

  • Pago contra entrega (efectivo al momento de recibir el pedido).

  • Transferencias bancarias.

4. Envíos y entregas

  • El tiempo de entrega estimado es de 2 a 6 días hábiles dependiendo de la ciudad y la disponibilidad del producto.

  • En caso de retrasos ajenos a la empresa (clima, transportadora, eventos de fuerza mayor), se informará oportunamente al cliente.

5. Cambios y devoluciones

El cliente podrá solicitar cambio o devolución en los siguientes casos:

  • Imperfectos de fabricación, notificados en un plazo máximo de 15 días calendario después de recibido el paquete, presentando la guía de entrega como soporte.

  • Error en el despacho (producto equivocado).

6. Responsabilidad

Clean Nails no se hace responsable por:

  • Mal uso de los productos adquiridos.

  • Información incorrecta suministrada por el cliente para la entrega.

7. Aceptación de los Términos y Condiciones

El uso de nuestra página web, redes sociales y la compra de productos implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.